有關社交媒體廣告、社交媒體宣傳-常見問題

1. 如果在社交媒體推廣產品及服務時，只需要刊登付費廣告，就能夠有效提升轉換率，對嗎？

社交媒體推廣其中一項優點，就是不受地域或時間限制，從而可大大拉近企業與潛在客戶的距離。付費廣告確實可以增加品牌的曝光率，對提升品牌認知度甚為有效，繼而提高廣告轉換率。但是在進行社交媒體推廣時，除了透過硬性的付費廣告策略，藉以推高瀏覽量、點擊率等指標數據之外，軟性的內容營銷方案亦能影響到社交媒體廣告的成效。內容營銷是指以優質的對應內容獲取優質且對應的客戶，而非以量取勝。因此在構思廣告概念的時候，要先鎖定目標客戶，繼而針對其需要，建構具原創性及關聯性的社交媒體廣告內容，才能獲得優質流量，這樣的社交媒體宣傳，令客戶自願與品牌建立長遠關係。準確的內容能為客戶提供有價值的資訊，令他們慢慢對品牌產生好感和信賴，並與其互動溝通，假以時日成為消費者，甚至是忠誠客戶。簡單來說，想在芸芸社交媒體推廣訊息中，吸引目標客戶的注意，便要將精力投放於內容質量，而非數量上。除了要仔細分析目標客戶的真正需求及消費心態之外，更要在社交媒體廣告內容方面多下功夫，再配合社交媒體管理，從而提升品牌對顧客的終身價值，讓他們成為長遠消費者。與一次性的強烈付費廣告攻勢相比，透過時間累積而來的信任較為持久。因此如果企業想提升轉換率、節省營銷成本，並培養忠誠客戶，便要在制定社交媒體廣告策略的同時，兼顧內容質素，創建精準、到位的內容，這樣的社交媒體宣傳會有著不俗的效果。

2. 為甚麼需要一站式社交媒體管理呢？

不少人以為社交媒體管理是指貼文的發佈和更新而已，但其實社交媒體管理牽涉多個範疇，包括活動的前期計劃、策略的執行及帳戶管理等。社交媒體管理涉及內容構思、文案撰寫、美術設計、與社群客戶互動等，更涵蓋用戶群數據的收集與詳細分析，再運用數據制定社交媒體推廣方案，從而獲取最大的廣告成效。各個社交媒體頁面的定位、目標受眾、帖文的內容方向、帖文的發佈次數等，都需要作出仔細考量及詳細規劃。若缺少事前規劃及定期檢視和更新，再好的社交媒體廣告也未能發揮最大效用。另外，企業不能只倚賴付費廣告帶來流量，長遠而言應該透過有質素的社交媒體宣傳，例如社交媒體帖文來建立客戶忠誠度。在這個社交媒體世界及O2O年代中，全面的社交媒體管理，能夠提升線上線下以至不同渠道的宣傳效益，不只讓企業的社交媒體推廣方案事半功倍，更能讓線下經營及推廣更見成效，降低廣告成本。

3. 為何在社交媒體宣傳方面，要選擇忠柏創意設計社交媒體廣告呢？

因為我們的社交媒體管理專才會因應您的數碼營銷需求、市場定位、企業形象、營銷策略、績效指標等，為您制定至合適的社交媒體推廣策略，透過線上渠道及社交平台發放。我們擅於進行跨平台推廣和製作網絡爆紅影片，為客戶提高品牌知名度，助您保留客戶和建立忠實客戶群。我們在社交媒體宣傳方面，擁有豐富的社交媒體管理和內容營銷經驗，協助客戶於數碼時代吸引更多潛在顧客和增加流量，再以流量提升產品或服務的銷量，令到社交媒體推廣更見成效。忠柏創意清楚了解社交媒體的最新趨勢發展，掌握內容行銷的成功之法，並一直為各行各業，例如銀行、保險、電訊、零售業等，設計多媒體數碼廣告。在這個資訊發達、瞬息萬變的世代，妥善的社交媒體管理是營商的致勝關鍵之一。如果您想減省日常用於管理社交平台的時間，並將精力投放到其他範疇，我們的社交媒體管理團隊能助您一臂之力！

4. 選擇平台作社交媒體推廣，有甚麼要注意的事項呢？

首先你得要清楚自家產品及服務的目標客戶群，繼而於一些他們常瀏覽的平台，作社交媒體宣傳及推廣。舉例說，近年抖音等社交平台用戶量頗高，其觀眾的年齡層是較低的，如果企業將其目標客戶定為成年人、長者，這類平台作有關社交媒體宣傳，效果便不大理想；反應朝LinkedIn和Facebook等較多成年人及專業人士瀏覽的平台進行宣傳，才會更見成效。

5. 在社交媒體管理、宣傳方面，跟受眾互動真的是這麼重要嗎？

進行社交媒體管理，是必須持續跟受眾互動，這樣才可以凝聚粉絲，而漸漸為品牌不斷帶來忠實的客戶。跟受眾作互動的方法甚多，例如主動回覆他們的留言，以示對他們每一位的重視。此外，也可在平台定期舉行一些直播活動、投票活動、獎賞活動等，受眾看到品牌平台的內容不斷有新「花款」，增加其頻密瀏覽的意欲，繼而向其他人推介，這對品牌的社交媒體推廣及宣傳實在有著不少連鎖好處。

6. 一些平台上的互動遊戲，是否可對社交媒體推廣方面有正面的影響？

當然可以。不少設計獨特的社交媒體互動遊戲，能建構客戶跟品牌的互動，尤其愛好網上遊戲的朋友，對品牌的印象也較深刻。我們可為客戶設計跟品牌有關而又具趣味性的網上互動遊戲，令社交媒體宣傳內容更多元化，效果更理想。

7. 不同社交媒體平台宣傳，在廣告格式，例如圖片、影片等的格式要求又是否有所不同的呢？

是的。社交平台通常都會提供多種廣告格式，你可因應設計規格、技術要求和活動之目標，選出最適合的一種。當然也要事先分析各種社交媒體廣告格式的優點，應用得宜才有上佳的宣傳效果。舉例說，關於以影片作宣傳，拍攝的畫面比例得要適合你心目中選取的社交媒體平台所用，例如在Facebook發佈的話， 影片上傳的長寬比例應為 16:9 或 9:16。有關細節我們了解清楚，可為客戶在社交媒體宣傳方面做到精準無誤。

8. 在製作社交媒體廣告前要定下目標受眾，我可因應哪些因素來設定目標受眾呢？

你先要了解自家欲作宣傳的產品或服務的特點，繼而考量你的受眾是誰，例如他們經常會留意哪些資訊、他們的年紀、收入、嗜好、工作類型等，最好當然要確定自家出品是否適合他們的需要。這樣作資料搜集及統計分析後，就可準確找出目標受眾，令社交媒體廣告創作和製作過程更順暢，推廣時得來的效果更見事半功倍。

9. 如我的社交媒體廣告只屬初步計劃，也可聯絡你們作安排嗎？

可以的。我們的團隊在社交媒體廣告範疇有著豐富經驗，可為你的廣告雛型發展成全面的社交媒體廣告，詳情歡迎聯絡我們查詢。

10. 我不知在哪平台作社交媒體推廣為佳，這方面忠柏創意可提供協助嗎？

當然可以。我們可因應客戶的產品及服務特色、目標受眾、需要更新的頻密程度等，作詳細分析，然後為客戶建議合適的宣傳平台，免客戶操心。